8 claves del buen servicio al cliente

El gurú mundial en servicio al cliente te dice cómo hacer para que tus compradores regresen una y otra vez.

John Tschohl, el principal experto mundial en servicio, asegura que lograr que los clientes regresen una y otra vez (y no se vayan con la competencia), es el talento gerencial más codiciado del mundo. Aquí están los ocho pasos que recomienda para brindar un servicio de excelencia.