La Presentación Personal
Saludar al cliente
Tener una sonrisa amistosa y apariencia agradable
En la medida de lo posible, dar su nombre
Utiliza preguntas abiertas para conocer las necesidades del cliente.
El lenguaje corporal debe denotar respeto
Saber cuándo debe tratar de tú o de usted al cliente, de entrada siempre de usted.
Utilizar el plural y no el singular cuando se refiera a tu empresa, debe notar que somos un equipo de profesionales a su servicio.
Saludar al cliente
Tener una sonrisa amistosa y apariencia agradable
En la medida de lo posible, dar su nombre
Utiliza preguntas abiertas para conocer las necesidades del cliente.
El lenguaje corporal debe denotar respeto
Saber cuándo debe tratar de tú o de usted al cliente, de entrada siempre de usted.
Utilizar el plural y no el singular cuando se refiera a tu empresa, debe notar que somos un equipo de profesionales a su servicio.
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