Guatemala es un país relativamente pequeño ubicado en el centro de América.
En este país... contrario a lo que sucede en México... Venezuela... EEUU...España la cadena de restaurantes McDonal´s son un referente en la excelencia de servicio al cliente... donde te abren la puerta para que entres, y es casi imposible que te dejen llevar tu bandeja con basura, para que la deposites tú mismo en el recipiente de basura sin que se acerque alguien del restaurante rápidamente y depositarlo por tí.
¿baños sucios? existe la remota posibilidad de que uncuentres un baño sucio... y si lo encuentras!!! hay letreros donde te piden que por favor, lo reportes a gerencia, y probablemente hasta despidan a la persona encargada de limpieza por una queja de esa magnitud.
Este concepto de servicio al cliente, es básico para el guatemalteco... donde si recibe un plato de comida, pasado de tiempo... (si espera 15-20 min. o más) se ofende tanto, que es muy probable que no deje propina.
El choque cultural a países o regiones del mundo donde no se vive este escenario es muy fuerte para alguien que haya nacido en Guatemala. Y en realidad es una cualidad muy valiosa que se debe explotar y hacerlo saber en todo el mundo.
No hay comentarios:
Publicar un comentario