Servicio al cliente es cuestión de actitud, todo depende de como tomes las cosas.
Rara vez, un cliente se acerca a felicitar y a reconocer una buena labor. De hecho casi siempre que se acercan es para hacer un reclamo o exigir algo.
Al final es de reconocer que si un cliente llega molesto a reclamar, no es a título personal. si no por la molestia que los servicios en general de la empresa presta.
En el vídeo hay dos personas que toman de diferente manera las cosas, ella lo toma con positivismo y disfruta todo lo que sucede, y el le teme a todo y sufre por cada cosa que pasa...
Todo es cuestión de actitud:
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